Preguntas frecuentes

¿Puedo contratar un Seguro de Garantía Extra en tiendas físicas?

Si. Los Seguros de Garantía Extra y Seguros de Daños y Robo pueden contratarse en las tiendas físicas.

¿Qué está cubierto?

Cobertura del Seguro de Garantía Extra:

Averías internas del producto una vez finalizada la garantía legal (1 o 3 años de garantía extra)
Incluye reparaciones de averías provocadas por el desgaste de componentes internos.
Piezas, mano de obra y desplazamiento de los técnicos incluidos en territorio nacional.

En caso de que la reparación sea inviable, según determine Worten, se realizará la sustitución del equipo por otro idéntico o con características técnicas equivalentes, cuyo valor no sea superior al precio del artículo inicial pagado por el asegurado.

¿Puedo contratar un Seguro de Garantía Extra para un equipo que no compré en Worten?

No. Todos los seguros son únicamente para artículos adquiridos en Worten.

¿Todavía puedo contratar un Seguro de Garantía Extra para un equipo que ya compré en Worten?

Sí. El seguro de garantía extra puede contratarse hasta 30 (treinta) días después de la compra del artículo en Worten.

Después de contratar el Seguro de Garantía Extra, ¿necesito realizar algún registro?

No. Después de contratar el Seguro de Garantía Extra recibirás tu póliza/términos y condiciones en tienda o por email, dependiendo del lugar donde se haya realizado la compra. Solo en caso de siniestro necesitarás comunicarlo a la aseguradora.

¿Cuándo comienza mi cobertura?

Las coberturas del Seguro de Garantía Extra comienzan a estar vigentes 36 meses después de la fecha de compra del equipo, dependiendo de si se trata de un artículo nuevo o reacondicionado, y 18 meses en caso de tratarse de un equipo usado, y estarán vigentes durante un periodo fijo de 36 meses, no renovable.

¿Cómo puedo utilizar el Seguro de Garantía Extra?

Debes comunicar el siniestro en un plazo de 8 (ocho) días hábiles desde la fecha en que tengas conocimiento de la avería, dirigiéndote a cualquier punto de venta Worten o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

Información necesaria:

Explicación de lo ocurrido con el equipo
Factura del producto y factura que acredite el pago del seguro
Número de serie del producto (o incluso el producto en caso de acudir a una tienda física, únicamente para artículos de dimensiones reducidas). Para Grandes Electrodomésticos y TV de 32 pulgadas o más, la reparación se realiza a domicilio.

¿Cómo puedo cancelar el contrato del Seguro de Garantía Extra?

Tienes derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 (treinta) días consecutivos desde el día en que se emite la póliza, es decir, desde el día en que contratas el seguro y pagas la prima (día indicado en la factura de compra), sin necesidad de indicar los motivos y sin ninguna penalización. En caso de ejercer el derecho de resolución, se te reembolsará el importe total de la prima.

En caso de compra en una tienda física, la cancelación debe realizarse directamente en un punto de venta Worten. En caso de compra online, debe realizarse a través del Servicio de Atención al Cliente.

¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones del Seguro de Garantía Extra?

Consulta aquí los términos y condiciones.

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